濱州熱力有限公司基本簡介
濱州熱力有限公司是負責濱州市城區(qū)集中供熱的國有控股中型供熱企業(yè)，隸屬于濱州市公用事業(yè)集團有限公司。公司注冊資本5110萬元，職工418人，資產(chǎn)規(guī)模24.4億元，業(yè)務范圍涵蓋熱力生產(chǎn)供應、工程建設、技術研發(fā)與服務運營等。公司的組建是市委、市政府推進國企改革、優(yōu)化供熱資源的重大戰(zhàn)略部署，通過構建“一城一網(wǎng)”“同城同質同服務”新格局，全面提升城市供熱保障能級與智慧化水平。
公司現(xiàn)有供熱站514處，管網(wǎng)總長820公里，供熱范圍東至梁才辦事處，西至沙河辦事處，南至長江九路，北至秦皇臺鄉(xiāng)，形成環(huán)狀格局、部分區(qū)域實現(xiàn)互聯(lián)互通。入網(wǎng)單位共1269家、入網(wǎng)面積5100萬平方米，其中熱計量安裝面積2544萬平方米，占比50％。2025-2026采暖季實際供熱面積2920萬平方米，其中熱計量安裝面積1385萬平方米，占比47%。公司提供從供熱開戶、咨詢、繳費到投訴處理的全流程便捷服務，全面踐行“未訴先辦、接訴即辦、辦就辦好”服務機制，“968111”服務熱線高效響應、閉環(huán)管理，供熱管家網(wǎng)格化服務精準對接、快速處置。成功構建“一個平臺、兩個中心”智慧管理體系，實現(xiàn)從生產(chǎn)到服務的全流程智能管控。近年，公司搭建AI精準供熱模型，在解決供需匹配難題上取得關鍵突破，標志著公司已步入智慧供熱發(fā)展快車道。
公司曾先后獲評國家高新技術企業(yè)及山東省“專精特新”中小企業(yè)、創(chuàng)新型中小企業(yè)，榮獲濱州市“五一勞動獎狀”、濱州市“職工職業(yè)道德建設模范單位”以及“希望工程愛心單位”等榮譽稱號。
濱州熱力將始終遵循集團“國企姓黨、公用為民”的核心價值，秉承公司“和合共融 情暖萬家”的企業(yè)愿景，持續(xù)建設安全、智慧、科學、高效的現(xiàn)代供熱體系，以卓越的供熱保障能力和服務品質，為濱州“心安城市”建設注入堅實溫暖的力量。
辦公地址：山東省濱州市濱城區(qū)黃河十二路1011號
服務熱線：0543-968111
辦公電話：0543-2198799
服務項目：供熱開戶、供熱繳費、投訴處理、供熱咨詢等
| 營業(yè)網(wǎng)點 | 電話 | 地址 |
| 客戶服務中心 | 0543-2198106 | 黃十二渤五路口向西200米路北 |
| 第一營業(yè)廳 | 0543-2198600 | 黃五渤六向西200米路北 |
| 第二營業(yè)廳 | 0543-2198757 | 黃九渤十一錦繡城二期南門向東50米 |
| 第三營業(yè)廳 | 0543-2198753 | 黃四渤十二德坤華府南門向西100米 |
| 第四營業(yè)廳 | 0543-2198759 | 黃六渤十五向西200米路北實驗幼兒園東鄰 |
| 第五營業(yè)廳 | 0543-5080100 | 黃五渤二十二路口向西100米路南 |
| 政務中心窗口 | 0543-2198080 0543-2198081 |
黃十二政務服務中心二樓D13、D04窗口 |
濱州熱力有限公司領導班子信息
| 姓名 | 李飛 | 職務 | 市公用事業(yè)集團黨委委員、副總經(jīng)理，熱力公司黨委書記、執(zhí)行董事、總經(jīng)理 |
| 分工 | 全面負責濱州熱力有限公司各項工作，分管綜合部、人力資源部、分公司、客戶服務中心及工會 | ||
| 姓名 | 王福華 | 職務 | 黨委委員、副總經(jīng)理 |
| 分工 | 負責公司財務管理、物資管理和數(shù)字信息化建設，分管財務部、信息管理中心 | ||
| 姓名 | 曹振東 | 職務 | 黨委委員、副總經(jīng)理 |
| 分工 | 負責公司供熱工程建設和供熱運行管理，分管工程管理中心、生產(chǎn)運營中心和供熱分公司 |
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機構名稱 |
辦公電話 |
職能 |
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綜合部 |
0543-2198799 |
負責公司黨委會、董事會、經(jīng)理辦公會會議的組織、會議材料的起草、會議文件的下發(fā)、傳達與督辦； |
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財務部 |
0543-2198766 |
負責國有資產(chǎn)管理、資金、稅務、預算、核算等財務管理工作，負責公司供熱成本監(jiān)審及經(jīng)濟活動 |
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人力資源部 |
0543-2198025 |
負責公司制度體系建設、戰(zhàn)略規(guī)劃、計劃、目標和考核管理等企業(yè)管理工作，負責公司干部隊伍建設、 |
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信息管理中心 |
0543-2198900 |
負責公司信息化項目規(guī)劃和網(wǎng)絡規(guī)劃管理，負責信息化項目立項、方案設計與實施、 |
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生產(chǎn)運營中心 |
0543-2198196 |
全面負責公司安全管理工作，負責安全責任制管理、安全目標管理、安全培訓與教育、隱患排查治理和應急管理、 |
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客戶服務中心 |
0543-2198106 |
負責用戶開發(fā)、用戶入網(wǎng)管理、用戶合同管理、收費及清欠管理、用戶檔案管理、受理用戶咨詢與投訴、 |
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工程管理中心 |
0543-2198177 |
負責公司工程項目立項、工程項目招標文件的審核及相關議標工程的組織與落實、施工合同管理、施工管理、 |
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供熱分公司 |
一分公司 |
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一、服務熱線：0543-968111(供暖期間為24小時服務)
二、服務質量監(jiān)督電話：
2198799(對營業(yè)廳、熱線及供熱管家等服務人員的服務質量和服務水平進行質量監(jiān)督)。
三、各營業(yè)網(wǎng)點聯(lián)系電話及地址
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營業(yè)網(wǎng)點 |
電話 |
地址 |
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客戶服務中心 |
0543-2198106 |
黃十二渤五路口向西200米路北 |
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第一營業(yè)廳 |
0543-2198600 |
黃五渤六向西200米路北 |
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第二營業(yè)廳 |
0543-2198757 |
黃九渤十一錦繡城二期南門向東50米 |
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第三營業(yè)廳 |
0543-2198753 |
黃四渤十二德坤華府南門向西100米 |
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第四營業(yè)廳 |
0543-2198759 |
黃六渤十五向西200米路北實驗幼兒園東鄰 |
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第五營業(yè)廳 |
0543-5080100 |
黃五渤二十二路口向西100米路南 |
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政務中心窗口 |
0543-2198080 |
黃十二政務服務中心二樓D13、D04窗口 |
四、營業(yè)時間
夏季工作時間：8：30-12：00 14：00-17：30
冬季工作時間：8：30-12：00 13：30-17：00
五、服務內容
新用戶入網(wǎng)報裝、用熱業(yè)務咨詢與辦理、用熱繳費、不用熱報停、投訴建議
六、在線咨詢
1、濱州熱力有限公司網(wǎng)站(www.hd99999.cn)選擇“在線咨詢”。
2、登錄濱州供熱APP，點擊在線客服。
3、關注濱州熱力有限公司微信公眾號選擇“在線服務”—“在線客服”。
4、QQ搜索“800181086”，聯(lián)系在線客服。
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