三伏天終于結(jié)束，全國“集中供熱”也即將停暖了。很多人都在疑惑供熱人在非采暖季都在做什么呢。其實(shí)，我們正在“閉關(guān)修煉”中。下面帶大家一探究竟。
閉關(guān)修煉之修字篇
一、搭建質(zhì)量管理體系 修繕企業(yè)管理
提升管理是企業(yè)發(fā)展的基石。搭建質(zhì)量管理體系重點(diǎn)在于培養(yǎng)一支懂標(biāo)準(zhǔn)、懂管理的團(tuán)隊(duì)，從而實(shí)現(xiàn)管理提升、績效提升的目標(biāo)。 體系建設(shè)項(xiàng)目自4月份啟動(dòng)以來，公司領(lǐng)導(dǎo)高度重視，中層干部和各部門業(yè)務(wù)骨干積極投入到體系建設(shè)中，嚴(yán)格按照GB/T19001-2016《質(zhì)量管理體系》的要求，從梳理工作程序到編寫文件再到文件內(nèi)審，公司上下掀起了”專題討論“和”管理論文寫作”的大高潮。此時(shí)此刻，體系建設(shè)小組成員陷入了學(xué)究般的“埋頭苦修”中，等待他們的是近百份文件的“立改廢”，等待鑫誼供熱人的是管理上的“修身養(yǎng)性”。
二、冬病夏治大檢修
供熱人前腳踏出供暖季，后腳就邁進(jìn)了檢修季，集中供熱其實(shí)就是一場沒有終點(diǎn)的接力賽！冬季里，供熱站長和管家們聽到的是設(shè)備的轟隆聲；夏季里，他們?yōu)樵O(shè)備“看診把脈”，時(shí)而傳出敲打聲，時(shí)而傳出電焊聲。換熱站內(nèi)，閥門井旁，成了他們避暑的落腳點(diǎn)。今年的檢修工作共計(jì)保養(yǎng)7417個(gè)閥門、293個(gè)循環(huán)泵，沖洗96臺換熱器、278個(gè)過濾器。冬病夏治是確保冬天安全平穩(wěn)運(yùn)行的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，看似簡單的盤車保養(yǎng)、加油清理，無一不是溫暖前行的有力保障。“養(yǎng)兵千日用兵一時(shí)”，等待這些設(shè)備的是冬季的正常高效運(yùn)轉(zhuǎn)。
三、內(nèi)外兼修的“修學(xué)”之路
公司領(lǐng)導(dǎo)班子致力于創(chuàng)建學(xué)習(xí)型和成長型企業(yè)，堅(jiān)持內(nèi)外兼修的“修學(xué)”之路。2016年聘請哈工大孫剛教授為公司技術(shù)顧問，成立了“內(nèi)部學(xué)堂”，持續(xù)引進(jìn)供熱新技術(shù)新理念；2017年停暖后，陸續(xù)走進(jìn)全國7省市的知名供熱企業(yè)，虛心學(xué)習(xí)同行業(yè)的管理和技術(shù)經(jīng)驗(yàn)，逐步提升供熱智能化水平。“好好學(xué)習(xí)，天天向上”，等待鑫誼供熱人的是智慧供熱的新挑戰(zhàn)！
四、別樣的“修”
7月8日，鑫誼黨支部走進(jìn)了金福苑老年公寓，為博老人們一笑，大家使出渾身解數(shù)，為老人唱歌、表演京劇，陪老人們聊天，想在這短暫的時(shí)間內(nèi)力所能及地為老人帶來歡樂。金福苑的老人們同樣饋贈(zèng)給我們屬于他們那個(gè)年代的歌曲。
熱血有限，真情無價(jià)。8月2日，公益獻(xiàn)血車再次駛進(jìn)了鑫誼熱力的大門，熱力男兒和女中豪杰紛紛擼起袖子捐獻(xiàn)愛心。
閉關(guān)修煉之煉字篇
一、黨性錘煉進(jìn)行時(shí)
鑫誼熱力黨支部每月至少固定2天為“主題黨日”，充分運(yùn)用“主題黨日+”模式，創(chuàng)新活動(dòng)形式和載體，提升活動(dòng)實(shí)效。自建立“主題黨日”制度以來，切實(shí)提高了黨內(nèi)政治生活對黨員的教育作用，促進(jìn)了組織生活制度化和規(guī)范化。
二、員工服務(wù)素質(zhì)培養(yǎng)
2017，鑫誼熱力創(chuàng)建“暖萬家”服務(wù)品牌，為進(jìn)一步豐富品牌內(nèi)涵，提升服務(wù)質(zhì)量，公司開展了為期一個(gè)月的服務(wù)素質(zhì)培養(yǎng)課程。課程主要分為普通話專項(xiàng)訓(xùn)練和禮儀規(guī)范專項(xiàng)訓(xùn)練兩項(xiàng)。
客戶服務(wù)管理部、熱計(jì)量管理部以及供熱管理部門的49個(gè)職工從基礎(chǔ)的”bpmf“開始，然后進(jìn)階到“牛郎和劉娘“的故事以及”八百標(biāo)兵奔北坡“，最終回歸到熱力行業(yè)服務(wù)話術(shù)的集中訓(xùn)練；至于禮儀規(guī)范訓(xùn)練，則是從表情、手位到站姿、走姿、坐姿、蹲姿等全方位訓(xùn)練。
為了檢驗(yàn)大家一個(gè)月的努力成果，更是給予大家一個(gè)展示自我的平臺，8月31日，在公司會(huì)議室舉行了員工服務(wù)素質(zhì)培養(yǎng)結(jié)業(yè)測評。
三、技能業(yè)務(wù)大練兵
供熱人的夏天就是“千錘加百‘練’”，“千錘”顧名思義就是敲敲打打的全面大檢修，百‘煉’則是業(yè)務(wù)練兵、技能比拼、知識培訓(xùn)。例如，在安全管理上，公司圍繞法律法規(guī)、規(guī)章制度、受限空間、登高作業(yè)、崗位風(fēng)險(xiǎn)管控措施和應(yīng)急救援知識等開展了形式多樣的培訓(xùn)課程，目前，各層級安全管理人員全部取得《安全培訓(xùn)合格證書》，做到了“持證上崗”。
開展應(yīng)急演練，增強(qiáng)一線人員故障處理和防范能力，確保冬季安全穩(wěn)定運(yùn)行。
四、工作之余的鍛煉
供熱人深知把身體鍛煉好才是供熱革命的本錢，所以在工作之余，大家很是注重身體鍛煉。
眼下，雖說秋老虎仍在發(fā)威，但一場秋雨一場寒，今冬供暖已進(jìn)入倒計(jì)時(shí)階段。閉關(guān)六個(gè)月，“修”出了鑫誼供熱人民生為先、服務(wù)為本的管理理念，“煉”出了“用心服務(wù)、情暖萬家”的職業(yè)素養(yǎng)，為暖而行，我們一直在路上！
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