


進入5月份以來,家中使用分戶計量裝置的熱用戶比較關心的問題就是上一采暖季我們家使用熱量多少?是否會產(chǎn)生退費或者補費?下面一篇文章為您詳細解讀熱計量退費的種種。
用戶答疑
熱用戶:我家是否產(chǎn)生退費或者補費了呢?我從哪里可以得知呢?
客服:本月20日以前,熱力公司工作人員已經(jīng)將《熱計量退、補費明細表》張貼在了使用分戶計量的小區(qū)內(nèi),您可以留意小區(qū)宣傳欄、公示欄或者小區(qū)內(nèi)微信群等。公示期為5月21日至5月30日,除四個試點小區(qū)以外的用戶如無異議請在公示期內(nèi)到小區(qū)物業(yè)公司簽字確認,如有異議請在公示期內(nèi)向熱力公司提出檢測申請并簽訂《熱量表檢測校驗協(xié)議》;公示期內(nèi)未到小區(qū)物業(yè)公司簽字確認和未簽訂《熱量表檢測校驗協(xié)議》的,視為對熱計量數(shù)據(jù)無異議。
四個熱計量退費到單戶試點小區(qū)為市立醫(yī)院麗園小區(qū)、龍?zhí)┗▓@、家和小區(qū)、育新花園,除市立醫(yī)院的用戶在黃十一郭集營業(yè)廳辦理外,其他三個小區(qū)的熱用戶請前往黃五營業(yè)廳辦理退費事宜。
熱用戶:請問我家這個費用是怎么計算出來的?
客服:在采暖期開始前,熱用戶先按面積供熱價格預繳當年度全額熱費;采暖期結束后,熱力公司按兩部制熱價即基本熱價和計量熱價進行結算,根據(jù)熱用戶實際用熱量計算熱計量費用,多退少補。若按用熱量收費數(shù)額超過按供熱面積收費數(shù)額的,熱用戶按照其超過部分不高于供熱面積收費額的百分之十補繳;因熱計量裝置損壞等原因造成計量數(shù)據(jù)失真的,按建筑面積收費結算。
按照濱價發(fā)【2018】97號文件規(guī)定:具備分戶計量條件的熱用戶,供熱企業(yè)按照用熱量收費,標準按照基本熱價和計量熱價相結合的兩部制熱價執(zhí)行。
1、基本熱費=基本熱價×供熱面積
2、計量熱費=計量熱價×用熱量
兩部制熱價表
| 兩部制熱價 | 居民用 | 非居民用 |
|
基本熱價(元/平方米) |
6.6 | 9.6 |
|
計量熱價 (元/千瓦時) |
0.14 | 0.20 |
案例1:某用戶用熱面積100m²,采暖季消耗熱量為10000 Kwh,該用戶采暖季熱計量費用計算如下:
按面積交費:100m²×22元/ m²=2200元
按計量交費:6.6元/ m²×100m²+10000Kwh×0.14元/ Kwh =2060元
該用戶本采暖季應退熱費:2200-2060=140元。
案例2:某用戶用熱面積100m²,采暖季消耗熱量為15000Kwh,該用戶采暖季熱計量費用計算如下:
按面積交費:100m²×22元/ m²=2200元
按計量交費:6.6元/ m²×100m²+15000Kwh×0.14元/千瓦時=2760元
熱計量超出費用:2760-2200=560元
該用戶本采暖季應補熱費:2200×10%=220元
熱用戶:我什么時間可以收到這筆退費呢?
客服:為保證熱用戶及時收到退費,公司今年重新梳理了退費流程,制定了詳細的退費方案,明確了退費時限。5月30日公示結束后,在用戶和物業(yè)公司對退費數(shù)額無異議的情況下立即開展退費工作;6月10日前,熱力公司將熱計量退費轉至物業(yè)公司;6月30日前,熱力公司監(jiān)督物業(yè)公司將熱計量退費退至用戶,完成退費工作。
對熱計量數(shù)據(jù)有異議的用戶與熱力公司簽訂《熱量表檢測校驗協(xié)議》后,由熱力公司將熱量表送至濱州市計量測試檢定所進行檢測(預計30天),6月30日前熱力公司根據(jù)檢測結果對熱計量退費金額進行重新核算,7月30日前退費到戶。
熱用戶:請問提出異議檢測申請,我還需要承擔什么費用嗎?
客服:熱用戶到熱力公司提出檢測申請,簽訂《熱量表檢測校驗協(xié)議》,由熱力公司負責拆卸熱量表送至濱州市計量檢測鑒定所進行檢測。
若熱量表檢測合格,用戶需承擔150元拆裝費用,熱費按實際耗熱量進行計算。若熱量表檢測不合格,用戶不需承擔拆裝費用,用戶熱計量退費以單元平均退費值為準重新核算,再進行退費。
一張圖帶你看懂退費流程

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以上未盡事宜,歡迎致電熱計量部電話2198995。您也可以撥打公司客服部電話2198800 2198500,我們將竭誠為您服務。
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