12月11日，明媚的陽光驅(qū)散了冬日的寒意，上午10點左右華城宿舍用戶代表胡保華等給公司送來一面錦旗，上面寫有“真情送感謝 服務(wù)暖人心”。他們稱公司的一系列溫暖之舉令華城宿舍的所有用戶十分感動，特意送上錦旗表示感謝。
位于黃二渤二的華城宿舍屬于老舊小區(qū)，且存在用暖協(xié)調(diào)難度大等諸多問題。公司自5月受理該小區(qū)的用暖申請后，考慮到其無物業(yè)管理的現(xiàn)狀，所以由客服部全程幫辦代辦一系列的入網(wǎng)審批事項。協(xié)議簽訂后，各部門立即展開行動、通力合作，對該小區(qū)進行現(xiàn)場測量勘察，制定技術(shù)改造方案，在北鎮(zhèn)辦事處玉龍湖社區(qū)的協(xié)調(diào)幫助下和業(yè)主代表胡保華的配合下，妥善解決了院內(nèi)33戶居民的用暖問題。自2019年12月2日順利開閥供暖以來，用戶反饋室內(nèi)效果良好。
用戶的滿意和認可始終是我們前進的動力。2019年是公司的“服務(wù)提升落實年”，鑫誼熱力將以此為契機，繼續(xù)聚焦老城區(qū)居民對供熱工作的新要求和新期待，在建設(shè)“富強濱州”目標的指引下，以更大力度、更強措施保障供熱、優(yōu)化服務(wù)，展現(xiàn)鑫誼擔當，切實提升老城區(qū)居民用暖滿意度、幸福感和獲得感。
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