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【黨建領(lǐng)航·城暖心安】冷暖在心 和合共融 讓每一個寒冬都有溫暖答案
文章來源: 發(fā)布時間：2025-03-21 點擊數(shù)：
3月20日24時，隨著各級設(shè)備的有序停運，2024-2025采暖季正式落下帷幕，400余名干部職工眾志成城圓滿完成供熱任務(wù)。在此，首先感謝廣大熱用戶、用熱單位（小區(qū)物業(yè)）及社會各界的鼎力支持。正是我們的同心同向，“心安城市”溫暖底色才愈加鮮明。 采暖季結(jié)束后，請廣大熱用戶做好采暖設(shè)施維護。如需了解其他事宜，歡迎撥打服務(wù)熱線968111。一、滿水保養(yǎng)：供暖結(jié)束后，不要將暖氣片和管道中的水放掉。因為暖氣片和管道中的水是經(jīng)過防腐處理的軟化水，可有效隔絕空氣對暖氣片和管道的腐蝕，從而延長暖氣片和管道的使用壽命。二、及時關(guān)閉供回水閥門：在供暖結(jié)束后，及時關(guān)閉家中的供水管和回水管的主閥門，以防來年小區(qū)試水試壓時發(fā)生泄漏現(xiàn)象。 三、熱計量用戶注意事項：停暖后要及時取出溫控面板里的電池，防止電池漏液從而造成面板腐蝕。同時，應(yīng)注意保護好產(chǎn)權(quán)范圍內(nèi)的熱量表和溫控裝置。四、用熱設(shè)施拆改注意事項：暖氣停供后，熱企會對管網(wǎng)進行保養(yǎng)，供暖設(shè)施和管道里可能還會有水和壓力。擅自拆改可能導(dǎo)致管網(wǎng)漏水。需拆卸供熱設(shè)施的用戶，請?zhí)崆奥?lián)系物業(yè)和維修人員先將進戶閥門關(guān)閉。 2024-2025采暖季，濱州熱力有限公司在濱州市公用事業(yè)集團的堅強帶領(lǐng)下，以更高站位、全新視野，探索公共服務(wù)企業(yè)參與城市治理現(xiàn)代化新路徑，在濱州“心安城市”建設(shè)新征程中，發(fā)揮熱力之為、熱力之智，努力成為城市治理的“溫暖觸角”，讓“心安”在方寸間、在“城暖”中不斷生長。 筑牢根基、建強基礎(chǔ)，著力完善“一城一網(wǎng)”“一環(huán)一縱”供熱網(wǎng)絡(luò)，為“心安城市”建設(shè)打造強勁脈動。 投資約1.8億元，敷設(shè)供熱管線18公里；更新主管網(wǎng)15.8公里；開展“冬病夏治”檢維修1521項，重點項目的實施補齊了供熱領(lǐng)域短板，優(yōu)化了熱源分配、供熱半徑，讓城市供熱“動脈”更加強健穩(wěn)固、供熱效果更加持久穩(wěn)定。投資3000萬元，高標準實施老舊小區(qū)供熱管網(wǎng)改造工程，全部改造7個、局部維修14個老舊小區(qū)，緩解管網(wǎng)老化問題，暢通供熱“微循環(huán)”，改善居民用熱效果，讓“城暖心安”可知可感。 數(shù)智賦能、科學(xué)供熱，驅(qū)動供熱體系轉(zhuǎn)型升級，為“心安城市”建設(shè)增添溫暖引擎。 充分運用室溫采集、計量平臺等數(shù)據(jù)資源，成功搭建AI 精準供熱模型，借助人工智能強大算力，有效解決供需不匹配難題，這一成果標志著公司在智慧供熱及 AI 大數(shù)據(jù)模型控制領(lǐng)域的探索實踐取得重大突破，此案例在城鎮(zhèn)供熱基礎(chǔ)設(shè)施更新改造技術(shù)高峰論壇上獲業(yè)界高度認可。2024-2025采暖季，熱源供應(yīng)科學(xué)調(diào)度、聯(lián)網(wǎng)聯(lián)供互為補充、運營體系高效運轉(zhuǎn)、數(shù)字賦能精準調(diào)控，應(yīng)急處置有效有力，努力為 “心安城市”的韌性發(fā)展提供保障。 服務(wù)提質(zhì)、雙向奔赴，推動良好供用熱生態(tài)圈構(gòu)建，為“心安城市”建設(shè)編織溫暖共同體。 2024-2025采暖季，投訴率下降20%、再創(chuàng)新低，公司10余次收獲來自熱用戶、社區(qū)及物業(yè)錦旗、感謝信等。堅持“未訴先辦、接訴即辦、辦就辦好”服務(wù)機制，沉浸式頂格傾聽，開展座談、服務(wù)進社區(qū)，深入了解各方心聲與訴求；代入式頂格協(xié)調(diào)，15部坐席24小時接聽用戶來電、一鍵派單，128名供熱管家一站式服務(wù)、閉環(huán)解決用熱問題；延伸式頂格服務(wù)，管理層帶隊“訪民問暖”累計300余個小區(qū)，全力破解用熱問題痛點、堵點，讓“城暖心安”可及可享。 文化強企、和合共融，鍛造集中供熱事業(yè)背后的溫暖專業(yè)團隊，為“心安城市”建設(shè)注入和諧因素。 公司零安全事故穩(wěn)定運行21個采暖季、行穩(wěn)致遠22年根植于內(nèi)部源源不斷的正能量，得益于遵時守位、久久為功、團結(jié)一心的熱力人。2024-2025采暖季，聚焦主責主業(yè)的同時，公司全方位營造積極向上的企業(yè)文化氛圍，關(guān)心關(guān)愛職工成長發(fā)展，切實增強員工歸屬感和團隊凝聚力，為企業(yè)和集中供熱事業(yè)高質(zhì)量發(fā)展提供文化支撐和精神動力。2025年，公司客服中心更是憑借出色的工作表現(xiàn)和卓越的團隊貢獻，被濱州市總工會授予“濱州市女職工工作表現(xiàn)突出的集體”榮譽稱號 2024-2025采暖季雖已結(jié)束，但服務(wù)無止、責任不息，濱州熱力不會馬放南山、刀槍入庫，將持續(xù)自我加壓，自明日起開展為期一個月的走訪調(diào)研和復(fù)盤分析工作。組織“回頭看”“供熱質(zhì)量大家談”等活動，征集市民對供熱工作的意見和建議。梳理本采暖季服務(wù)情況尤其是投訴情況、分類施策；建立典型案例集，形成流程化、標準化服務(wù)細則；對生產(chǎn)經(jīng)營和能耗進行深度分析；以近期開展的質(zhì)量管理體系和職業(yè)健康安全體系監(jiān)督審核為抓手，全面剖析核心業(yè)務(wù)流程與企業(yè)管理短板，推動管理水平持續(xù)提升。春日蓄能，是為了可以在冬日更好地相見。 2025年是“十四五”規(guī)劃實施收官之年，是“十五五”發(fā)展謀篇布局之年，是縱深推進品質(zhì)濱州建設(shè)的關(guān)鍵之年，也是濱州熱力謀求轉(zhuǎn)型發(fā)展的攻堅年。“心安城市” 建設(shè)對公司提出了更高的發(fā)展要求，與此同時，公司迎來能源清潔化轉(zhuǎn)型、智能化發(fā)展及市場需求增長等重大機遇，但是也面臨著上游熱源價格波動、管網(wǎng)老化加劇及百姓需求日益多樣化等諸多挑戰(zhàn)。在近日舉行的全體黨員大會上，公司黨委提出以“黨建領(lǐng)航・城暖心安”建設(shè)提綱挈領(lǐng)，回應(yīng)企業(yè)發(fā)展之問；以做優(yōu)供熱主業(yè)、做強能源轉(zhuǎn)型項目為重點，穩(wěn)中求進，精準把握機遇之問；以提升理想目標、理論水平、業(yè)務(wù)能力等十個方面為抓手，積極應(yīng)對挑戰(zhàn)之問。民之涓流，城之壯闊；城之美好，民心所向。承載著20萬用戶對溫暖的美好希冀，濱州熱力將馳而不息，以“一枝一葉總關(guān)情”的為民情懷，“山登絕頂我為峰”的解題魄力、“敢教日月?lián)Q新天”的擔當精神、“不破樓蘭終不還”的必勝信念，鐫刻“心安城市”建設(shè)的溫暖長卷。
